Resultados
Após a entrega do produto e o envolvimento de mais de 13 squads e vários stakeholders, conseguimos validar o modelo de negócio com os parceiros de mercado, gerando os seguintes resultados em apenas 3 meses:
+ 49 mil
visitas/mês
48 novas
locadoras parceiras
2,6%
taxa de conversão
Webmotors Assinatura
Do zero ao mercado: um marketplace de assinaturas que abriu uma nova frente de negócios na Webmotors.
Papéis
UX • UI
Strategy
Empresa
Webmotors
Ano
2024
O mercado de assinatura de veículos cresceu 31,2% em 2023 (160 mil carros assinados) e já representa mais de 30% dos emplacamentos de comerciais leves. Com a aquisição da S4F pelo Santander, a Webmotors viu a chance de diversificar seu portfólio e usar sua audiência de 1 milhão de visitas diárias para abrir uma nova frente de negócios.
Processo
Exploração e insights iniciais
Duas frentes principais de investigação: uma análise de benchmarking, com estudo detalhado do ComparaCar (único concorrente direto), complementada por concorrentes indiretos como locadoras tradicionais, Turbo/Awto, montadoras e referências internacionais, para mapear pontos fortes, lacunas e oportunidades de diferenciação; e uma pesquisa com clientes para avaliar o nível de conhecimento sobre o modelo de assinatura e a percepção de valor da oferta da Webmotors, identificando barreiras e oportunidades de comunicação.
Criação MVP
Com o objetivo de garantir que todo o ecossistema Webmotors estivesse conectado: o marketplace (B2C) com o estoque Cockpit (B2B), criamos a jornada do usuário e estruturamos as regras de negócio e a arquitetura da plataforma, chegando a uma experiência intuitiva e escalável para os diferentes parceiros.
Mudança de Rota
Em paralelo ao desenvolvimento, tivemos um desafio provocado pelos executivos que culminou na mudança do modelo de negócio, para nos tornarmos mais atrativos para as locadoras. O que antes era uma comparação de preços entre locadoras e envio de leads em lote se tornou uma visualização de anúncio única por locadora, com a possibilidade de cada parceiro poder destacar seus diferenciais e benefícios.
Solução
Um marketplace de assinatura de veículos, onde cada locadora pode subir o seu estoque e personalizar as suas ofertas para atrair os clientes, criando mais uma Business Unit para o ecossistema automotivo da Webmotors e aumentando nossa oferta de serviços para as necessidades dos mais diferentes perfis de consumidores.
