Resultados

Após o desenvolvimento a Natura foi a primeira empresa a utilizar o produto e mais de 15 mil consultoras tiveram acesso a plataforma. Gerando os seguintes resultados:

94%

relataram que se sentiam mais satisfeitas com a maternidade - aumento de 24 pontos

87%

relataram mais tempo de cuidado consigo mesmas - aumento de 34 pontos

96%

das mulheres afirmaram ler ou contar uma história para seus filhos - aumento de 34 pontos

Ganhador da medalha de prata do Latin American Design Award (2021)

Bloom care

Redesenhando o modelo de negócio de uma startup brasileira com a criação, prototipagem e desenvolvendo um novo produto de cuidados parentais.

Papéis

Research • Strategy

UX • UI • Testing

Cliente

Bloom Care

Ano

2020

As fundadoras da startup vieram com a dor de transformar a plataforma atual - que era conteúdos voltados para crianças - em uma plataforma de apoio à parentalidade, com o principal objetivo de ser oferecida como um benefício para os funcionários pais das empresas.

Processo

Foi conduzido um workshop de design com o cliente e os principais stakeholders para compreender melhor o desafio. A partir das discussões, identificou-se uma oportunidade pouco explorada: oferecer soluções não apenas para bebês e crianças, mas também para os pais. Reconhecendo que a paternidade, somada às demandas profissionais, pode ser física e mentalmente desgastante, surgiu a proposta de criar uma plataforma digital que atendesse a ambas as necessidades.

Descobrir e convergir

Do processo, emergiram três propostas de valor principais:

Conteúdo personalizado por faixa etária, orientando os pais no desenvolvimento de seus filhos.
Chat com especialistas para situações de emergência.
Agendamento de consultas com profissionais focados na primeira infância.

Além da definição do produto, houve uma mudança estratégica no modelo de negócio: a plataforma deixou de ser apenas um repositório de conteúdo infantil e passou a se posicionar como uma solução B2B-B2C, oferecida pelas empresas como benefício para seus colaboradores que se tornam pais.

Após a priorização e definição dos princípios, iniciou-se um intenso processo de ideação. Nessa etapa, foram produzidos diversos wireframes para dar forma às possíveis soluções. Com múltiplas interações junto aos stakeholders e testes de guerrilha para validar a experiência, foi possível chegar à versão final do produto.

Solução

O aplicativo foi desenvolvido para ser simples, acolhedor e confiável, oferecendo apenas conteúdos produzidos por especialistas. Sua tela inicial apresenta recomendações personalizadas e acesso rápido a todos os recursos: conteúdos sobre parentalidade, chat com especialistas e agendamento de consultas.

Aprender

Na sessão “Aprender”, o usuário encontra artigos, áudios e vídeos sobre parentalidade, todos desenvolvidos por especialistas da Bloom. Um dos principais desafios do projeto foi estruturar esse grande volume de conteúdos de forma clara e relevante. A solução foi organizá-los em uma linha do tempo dinâmica, ajustada automaticamente à idade do bebê ou ao estágio da gestação. Assim, os pais recebem apenas informações pertinentes ao seu momento de vida, podendo ainda navegar livremente por outras fases ao deslizar pela linha do tempo.

Chat

Para garantir que os pais se sintam acolhidos e apoiados em qualquer momento, foi desenvolvido um recurso de chat com especialistas da Bloom. Sempre disponíveis, esses profissionais respondem dúvidas sobre parentalidade e direcionam conteúdos relevantes da plataforma conforme as necessidades dos usuários.

Especialistas

Uma rede de apoio a parentalidade como pediatras, obstetras, psicólogos e profissionais de amamentação e sono disponível para agendamento, podendo ser por telemedicina ou até mesmo presencilamente.